Politica de Confidențialitate EuroCond Service SRL

Prezenta Politică de Confidențialitate descrie modul în care sunt prelucrate datele cu caracter personal de către EuroCond Service SRL — operatorul magazinului online cosdefum.md — în raport cu vizitatorii, clienții și utilizatorii conturilor personale, în conformitate cu Legea nr. 195/2024 privind protecția datelor cu caracter personal din Republica Moldova.

Prin utilizarea site-ului, plasarea comenzilor, crearea unui cont de utilizator sau trimiterea solicitărilor prin intermediul formularelor, confirmați că ați luat cunoștință cu prezenta politică.

1. Operatorul de date

Operatorul datelor cu caracter personal este:

Pentru exercitarea drepturilor prevăzute de Legea nr. 195/2024, vă rugăm să ne contactați la datele menționate mai sus.

2. Categorii de date prelucrate

În funcție de modul de interacțiune cu site-ul, putem prelucra:

  • Date de identificare: nume, prenume, denumirea companiei, IDNO (pentru persoane juridice).

  • Date de contact: e-mail, număr de telefon, adresa de livrare și adresa de facturare.

  • Datele contului de utilizator: identificator utilizator, parolă (în formă criptată).

  • Date comerciale: istoricul comenzilor, produsele achiziționate.

  • Date tehnice: adresa IP, tipul browserului, sistemul de operare, paginile vizitate, fișierele cookie.

  • Datele corespondenței: conținutul mesajelor transmise prin formularele de contact și suport.

3. Scopurile prelucrării

Datele cu caracter personal sunt prelucrate exclusiv în scopuri legitime și determinate:

  1. Procesarea comenzilor — înregistrare, confirmare, facturare, livrare și gestionarea retururilor.

  2. Administrarea contului de utilizator — autentificare, actualizarea profilului, istoricul achizițiilor și setările salvate.

  3. Suport clienți — răspunsuri la solicitări, reclamații, cereri de garanție și servicii post-vânzare.

  4. Securitate și prevenirea fraudei — protecția conturilor de utilizator, detectarea activităților neautorizate.

  5. Conformitate legală — evidență contabilă și fiscală, protecția drepturilor consumatorilor.

  6. Marketing (doar cu consimțământul explicit) — buletine informative, oferte personalizate, remarketing.

4. Temeiurile juridice ale prelucrării

Prelucrarea se efectuează în baza următoarelor temeiuri legale conform Legii nr. 195/2024:

  • Executarea contractului de vânzare-cumpărare sau derularea măsurilor precontractuale;

  • Consimțământul subiectului datelor, acolo unde este solicitat (comunicări de marketing, fișiere cookie opționale);

  • Obligația legală (evidență contabilă, arhivarea documentelor);

  • Interesul legitim al EuroCond Service SRL (asigurarea securității IT, îmbunătățirea serviciilor) fără a aduce atingere drepturilor și libertăților subiectului datelor.

5. Destinatarii datelor

Datele pot fi transmise terților strict în măsura necesară îndeplinirii scopurilor menționate:

  • Serviciilor de curierat și logistică;

  • Operatorilor de plăți și instituțiilor bancare;

  • Furnizorilor de servicii IT, hosting și servicii e-mail;

  • Avocaților, contabililor și auditorilor (sub rezerva obligațiilor de confidențialitate);

  • Autorităților publice — exclusiv în cazurile prevăzute de lege.

Nu vindem datele cu caracter personal către terți.

Transferurile internaționale de date (dacă au loc) se realizează doar cu asigurarea garanțiilor adecvate prevăzute de lege.

6. Termenul de păstrare a datelor

Datele sunt păstrate doar atât timp cât este necesar pentru îndeplinirea scopurilor de prelucrare:

Categoria de dateTermenul de păstrare
Cont de utilizator activPe toată durata existenței contului + până la 3 ani de la închidere (pentru soluționarea eventualelor litigii)
Comenzi și documente financiareConform termenelor legale de păstrare (de regulă între 5 și 10 ani)
Corespondența cu serviciul suportPână la 3 ani de la soluționarea definitivă a solicitării
Înregistrările consimțământului (GDPR)Conform versiunii politicii și termenelor interne de audit
Date tehnice și jurnale de securitateDe regulă, până la 12 luni

La expirarea termenelor menționate, datele sunt șterse definitiv sau anonimizate.

7. Drepturile subiectului datelor

Conform Legii nr. 195/2024, aveți următoarele drepturi:

  • Dreptul la informare și acces — de a obține o confirmare a prelucrării și o copie a datelor cu caracter personal;

  • Dreptul la rectificare — de a solicita corectarea datelor inexacte sau incomplete;

  • Dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat”) — în cazurile prevăzute de lege;

  • Dreptul la restricționarea prelucrării — în anumite circumstanțe;

  • Dreptul la portabilitatea datelor — de a primi datele într-un format structurat;

  • Dreptul la opoziție — împotriva prelucrării bazate pe interesul legitim sau în scopuri de marketing direct;

  • Dreptul de a retrage consimțământul — fără a afecta legalitatea prelucrării efectuate anterior;

  • Dreptul de a depune o plângere — la Centrul Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal din Republica Moldova.

Pentru exercitarea drepturilor dumneavoastră, trimiteți o solicitare la cosdefummd@gmail.com. Termenul de răspuns este de maximum 30 de zile.

8. Securitatea datelor

EuroCond Service SRL aplică măsuri tehnice și organizatorice adecvate:

  • Delimitarea și restricționarea accesului la date;

  • Conexiuni criptate (HTTPS / SSL);

  • Hash-uirea parolelor utilizatorilor;

  • Copii de siguranță (backup) periodice;

  • Instruirea personalului autorizat și evaluarea furnizorilor externi.

9. Minori

Site-ul nu este destinat persoanelor cu vârsta sub 18 ani. Nu colectăm cu bună știință date cu caracter personal ale minorilor fără acordul reprezentanților legali.

10. Cookie-uri și tehnologii similare

Utilizăm fișiere cookie în conformitate cu Politica de Cookie-uri. Puteți gestiona setările privind fișierele cookie prin intermediul bannerului de consimțământ sau accesând linkul „Setări cookie” din subsolul site-ului.

11. Actualizarea politicii

Prezenta Politică poate fi revizuită periodic pentru a reflecta modificările legislative sau ale proceselor interne.

  • Versiunea actuală a politicii: 2.0

Politica privind utilizarea cookie-urilor

Ultima actualizare: 12 august 2026

1. Ce este un cookie?

Cookie-urile sunt fișiere text de mici dimensiuni care sunt stocate pe dispozitivul dumneavoastră atunci când vizitați un site web.

Site-ul www.cosdefum.md, administrat de EuroCond Service SRL, utilizează cookie-uri pentru a asigura funcționarea corectă a site-ului, pentru a memora anumite preferințe și, cu acordul dumneavoastră, pentru analiza traficului și activități de marketing.

Prezenta Politică privind utilizarea cookie-urilor completează Politica de confidențialitate și se aplică împreună cu prevederile Legii nr. 195/2024 privind protecția datelor cu caracter personal.

2. Cine poate seta cookie-uri?

Cookie-urile pot fi setate:

  • direct de către EuroCond Service SRL;
  • de către partenerii și furnizorii noștri de servicii tehnologice (terți), inclusiv servicii de analiză, publicitate și chat online.

Cookie-urile terță parte sunt activate numai în măsura permisă de opțiunile de consimțământ selectate de dumneavoastră.

3. Categorii de cookie-uri utilizate

3.1. Cookie-uri strict necesare

Aceste cookie-uri sunt esențiale pentru funcționarea corectă a site-ului și nu pot fi dezactivate din sistemul nostru de gestionare a consimțământului.

Acestea pot fi utilizate, de exemplu, pentru:

  • menținerea unei sesiuni de autentificare în contul dumneavoastră;
  • funcționarea coșului de cumpărături;
  • securizarea formularelor și protecția împotriva utilizării abuzive;
  • memorarea preferințelor privind consimțământul pentru cookie-uri.

Temei juridic: interesul legitim și necesitatea furnizării serviciului solicitat.

3.2. Cookie-uri analitice

Cookie-urile analitice ne ajută să înțelegem modul în care vizitatorii utilizează site-ul, de exemplu:

  • ce pagini sunt vizitate;
  • cât timp este utilizat site-ul;
  • din ce surse provine traficul;
  • cum poate fi îmbunătățită experiența utilizatorilor.

Aceste cookie-uri sunt activate numai după acordarea consimțământului pentru categoria „Analitice”.

Exemple de servicii utilizate:

  • Google Analytics;
  • Google Ads / Google gtag.

Temei juridic: consimțământul dumneavoastră, în conformitate cu prevederile Legii nr. 195/2024.

3.3. Cookie-uri de marketing

Cookie-urile de marketing pot fi utilizate pentru:

  • afișarea unor reclame și conținut relevant;
  • măsurarea eficienței campaniilor publicitare;
  • integrarea instrumentelor de comunicare online;
  • înțelegerea interacțiunilor utilizatorilor cu materialele de promovare.

Aceste cookie-uri sunt activate numai după acordarea consimțământului pentru categoria „Marketing”.

Exemple de servicii utilizate:

  • Meta Pixel (Facebook);
  • Tawk.to – serviciu de chat și suport online;
  • ContactUs – widget pentru feedback și comunicare.

Temei juridic: consimțământul dumneavoastră.

4. Perioada de valabilitate a cookie-urilor

Durata de stocare a cookie-urilor diferă în funcție de scopul acestora:

  • Cookie-uri de sesiune – sunt șterse automat atunci când închideți browserul;
  • Cookie-uri persistente – pot rămâne pe dispozitiv de la câteva zile până la maximum 24 de luni, în funcție de scopul și configurația acestora;
  • Cookie-uri pentru memorarea consimțământului – sunt păstrate până la retragerea consimțământului sau până la expirarea perioadei configurate.

5. Gestionarea preferințelor privind cookie-urile

La prima vizită pe site, bannerul de consimțământ vă permite să:

  • acceptați toate cookie-urile;
  • respingeți cookie-urile opționale;
  • configurați individual categoriile de cookie-uri: Necesare, Analitice și Marketing.

Puteți modifica oricând opțiunile selectate accesând linkul „Setări Cookie” disponibil în partea de jos a site-ului.

Retragerea consimțământului nu afectează legalitatea prelucrării efectuate înainte de retragerea acestuia.

6. Gestionarea cookie-urilor din browser

Majoritatea browserelor web vă permit să controlați, blocați sau ștergeți cookie-urile din secțiunea dedicată setărilor de confidențialitate și securitate.

Vă rugăm să rețineți că dezactivarea cookie-urilor strict necesare poate afecta funcționarea anumitor funcții ale site-ului, inclusiv:

  • coșul de cumpărături;
  • autentificarea;
  • formularele;
  • procesarea comenzilor;
  • alte funcționalități esențiale.

7. Cookie-uri și servicii furnizate de terți

Unele servicii integrate pe site pot utiliza propriile cookie-uri și tehnologii similare.

Furnizorii terți pot prelucra anumite date în conformitate cu propriile politici de confidențialitate și condiții de utilizare.

Pentru informații suplimentare, vă recomandăm să consultați documentația și politicile de confidențialitate ale furnizorilor relevanți, inclusiv Google, Meta, Tawk.to și alți furnizori utilizați pe site.

8. Actualizarea Politicii privind cookie-urile

Lista cookie-urilor, furnizorilor și tehnologiilor utilizate pe site poate fi modificată în timp, ca urmare a actualizărilor tehnice, funcționale sau legislative.

Prezenta Politică poate fi actualizată periodic pentru a reflecta aceste modificări.

Vă recomandăm să verificați periodic această pagină pentru a fi informat cu privire la modul în care utilizăm cookie-urile.

 

9. Minori

Site-ul nu este destinat persoanelor cu vârsta sub 18 ani. Nu colectăm cu bună știință date cu caracter personal ale minorilor fără acordul reprezentanților legali.

10. Cookie-uri și tehnologii similare

Utilizăm fișiere cookie în conformitate cu Politica de Cookie-uri. Puteți gestiona setările privind fișierele cookie prin intermediul bannerului de consimțământ sau accesând linkul „Setări cookie” din subsolul site-ului.

11. Actualizarea politicii

Prezenta Politică poate fi revizuită periodic pentru a reflecta modificările legislative sau ale proceselor interne.

  • Versiunea actuală a politicii: 2.0